Ottenere risultati in Farmacia – Case study – Farmacia Rivolta
Sono tanti i clienti farmacisti soddisfatti dei risultati ottenuti con Farmacia Evoluta. Secondo episodio di Ottenere risultati in Farmacia. Vediamo oggi l’esperienza della Farmacia Rivolta a Cormano.
L’esperienza della farmacia Rivolta – Cormano
Il dottor Giorgio Meroni Rivolta della Farmacia Rivolta a Cormano è un cliente soddisfatto di Farmacia Evoluta da parecchi anni.
Il dottor Rivolta, già anni fa, aveva intuito perfettamente che una farmacia moderna e orientata al cliente doveva necessariamente avere uno sbocco nel digitale, su internet.
Aveva anche perfettamente compreso che, per avere dei risultati concreti e non buttare tempo e soldi, non poteva occuparsene in prima persona o delegare a qualche collaboratore.
Quando ha scoperto l’offerta di Farmacia Evoluta – ai tempi diversa dal numero incredibile di servizi che offre attualmente – non ha esitato un attimo, ci ha contattato per farsi spiegare come funzionasse la piattaforma e ha aderito con entusiasmo.
Memore dell’esperienza precedente con un sito che non veniva mai aggiornato e portato avanti, la sua esigenza era quella di avere un sito moderno, posizionato sui motori di ricerca e soprattutto con qualcuno che gli potesse garantire un aggiornamento continuo ed efficace.
Il dottor Rivolta voleva inoltre usare il sito anche per informare la sua clientela su tutto quello che veniva organizzato in farmacia, sui servizi e sugli eventi perché il servizio al cliente era, ed è ancora oggi, per lui molto importante.
La comunicazione è infatti importantissima perché fa sentire il cliente curato e coccolato e si traduce automaticamente in più passaggi in farmacia e in una fortissima fidelizzazione della clientela che difficilmente abbandonerà la farmacia che lo tratta bene.
Lo sbocco social della farmacia Rivolta
La volontà di avere un referente unico per il digitale ha fatto sì che, all’inizio di quest’anno, il dottor Rivolta decidesse di farsi seguire anche i social dal team di Farmacia Evoluta e dal social media manager specializzato in attività social per le farmacie.
In questo modo poteva avere non solo un unico interlocutore ma anche un’integrazione e distribuzione delle informazioni che prima non sarebbe stata possibile.
Obiettivi tutti raggiunti grazie a Farmacia Evoluta!
L’intervento di Farmacia Evoluta per la Farmacia Rivolta
Per incontrare le esigenze della Farmacia San Maurizio abbiamo quindi
- realizzato ex novo un sito internet professionale e gestito da noi tramite l’assistente dedicata
- creato un piano editoriale specifico con 2 post alla settimana
- inserito sul sito un calendario completo di eventi organizzati dalla farmacia
Che risultati abbiamo ottenuto per la farmacia Rivolta
Ora il sito è sempre aggiornato in tutte le sue parti, soprattutto nella parte degli eventi, e l’assistente dedicata assegnata alla farmacia lo mantiene sempre allo stato dell’arte su indicazioni del dottor Rivolta.
Il dottore ci ha confermato che i clienti si complimentano con lui per il sito ma soprattutto per le informazioni che contiene e che percepiscono come un servizio per mantenerli sempre aggiornati.
Gli eventi che vengono pubblicati costantemente sono molto seguiti e fanno in modo che i clienti tornino più spesso in farmacia e, approfittando del fatto che sono già lì, incrementino l’incasso acquistando qualcosa in promozione.
I social sono presidiati costantemente non solo con il piano editoriale ma anche con le altre comunicazioni periodiche che facciamo. Questo ha stabilizzato e migliorato leggermente i like e i follwers.
Conclusioni e i numeri
Il dottor Rivolta è felicissimo dei risultati raggiunti e soprattutto dorme sonni tranquilli perché la stupefacente macchina che abbiamo messo in piedi per gestire sito e social funziona senza perdere un colpo e il dottore non perde un minuto del suo tempo più del necessario per comunicare con la sua assistente dedicata.
Le persone si sentono seguite e l’aggiornamento continuo ha portato a un incremento netto dei passaggi in farmacia.
Il dottor Rivolta sta pensando infatti di implementare anche il nostro sistema di prenotazione servizi ed eventi che, sicuramente, gli permetterà di ottenere gli stessi risultati ottenuti dalla Farmacia San Maurizio e dalle altre che lo hanno già adottato o lo stanno implementando.
Assieme al sistema di prenotazione e al fine di mantenere sempre più informati e aggiornati i suoi clienti, il dottore sta facendo dei test avanzati per l’invio di messaggi whatsapp a chi desidera tenere un contatto ancora più stretto con la farmacia.
Soddisfazione e risultati per tutti!
Anche qui, alla fine una situazione dove tutti sono soddisfatti.
- Noi perché vediamo i nostri clienti entusiasti
- La farmacia perché ottiene dei risultati concreti, aumenta la fidelizzazione dei clienti e si sente sicura nel digitale accompagnata da noi
- I clienti che si sentono seguiti, coccolati e si fidelizzano sempre di più aumentando il fatturato
E tu cosa stai aspettando? Vuoi diventare anche tu una farmacia evoluta oppure vuoi rimanere al palo mentre le altre farmacie vanno avanti?
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Ottenere risultati in Farmacia – Case study – Farmacia San Maurizio
Oggi inauguriamo una serie di articoli che mostrano i risultati che abbiamo ottenuto nelle farmacie che si sono affidate a noi. Iniziamo dalla Farmacia San Maurizio.
L’esigenza della farmacia San Maurizio
Il dottor Riccardo Chiriatti della Farmacia San Maurizio di Reggio Emilia, quando si è rivolto a noi aveva perfettamente capito che era ora di fare il passo nel digitale, ma voleva evitare di commettere passi falsi e affidarsi alla solita web agency che lo avrebbe lasciato a piedi poco dopo.
Come tutti i farmacisti, il tempo era un bene che non si poteva permettere di sprecare e, inoltre, voleva confrontarsi con qualcuno che avesse esperienza sulle farmacie e sapesse come muoversi per evitare di dovere “suggerire” al fornitore cosa fare quando invece avrebbe dovuto essere il contrario.
Nel suo caso, inoltre, venivano organizzati molti eventi in farmacia ma la presenza di pubblico a questi eventi era sempre sotto le aspettative.
Il dottor Chiriatti aveva inoltre l’esigenza di un unico interlocutore per tutti i servizi digitali per evitare di perdere tempo a gestirne diversi.
Obiettivi tutti raggiunti grazie a Farmacia Evoluta!
L’intervento di Farmacia Evoluta per la Farmacia San Maurizio
Per incontrare le esigenze della Farmacia San Maurizio abbiamo suggerito di
- realizzare un sito internet professionale e gestito da noi
- gestire completamente i social con un piano editoriale
- implementare un sistema di gestione delle prenotazioni
- utilizzare la nostra piattaforma per l’invio dei messaggi Whatsapp
In questo modo il sito internet avrebbe avuto la funzione di presentare la farmacia e pubblicizzare eventi, servizi e promozioni della farmacia.
Avrebbe inoltre raccolto le prenotazioni degli eventi che sarebbero stati organizzati.
Il piano editoriale avrebbe presidiato i social in modo concreto con 2 post alla settimana.
La piattaforma di invio dei messaggi Whatsapp avrebbe avvisato tutti i clienti, i cui numeri erano già in possesso della farmacia ma con una gestione manuale molto complessa e soggetta ad errori.
Che risultati abbiamo ottenuto per la farmacia San Maurizio
Eccezionali a detta del dottor Chiriatti che è felicissimo di avere intrapreso questa nuova strada con noi.
Ora il sito è sempre aggiornato in tutte le sue parti, promozioni ed eventi compresi, perché l’assistente dedicata assegnata alla farmacia esegue puntualmente tutte le istruzioni che le vengono mandate.
A detta del dottore, parecchie nuove persone arrivano in farmacia perché hanno visto qualcosa di loro interesse sul sito internet.
I social sono presidiati costantemente non solo con il piano editoriale ma anche con le altre comunicazioni periodiche che facciamo. Questo ha portato a un incremento notevole di like e di follwers.
Il sistema di prenotazione è completissimo, ricco di eventi e servizi e raccoglie prenotazioni a tutto spiano…
…grazie a tutta l’attività di marketing che facciamo sia con il piano editoriale – gestito interamente dai nostri social media manager – sia con l’invio dei messaggi via Whatsapp che hanno risultati incredibili!
Quello qui sopra è un messaggio che ci ha inviato quando ha visto i risultati di un invio di messaggi Whatsapp ai suoi clienti.
E l’invio abbiamo dovuto interromperlo perché a poco meno della metà degli invii tutti i posti liberi erano già stati prenotati!
Questo perché la newsletter ha normalmente un tasso di apertura dei 7% quando va bene ma il tasso di apertura dei messaggi whatsapp è del 98%!!!
Sì, hai letto bene! Quasi tutti quelli che ricevono un messaggio whatsapp lo aprono e lo leggono e poiché in ogni messaggio c’è il link al sistema di prenotazione, chi è interessato prenota immediatamente e comodamente dal suo telefono.
Oltretutto il sistema di prenotazione gestisce automaticamente tutto, compreso l’invio di email di conferma ai clienti e agli operatori e i collaboratori del dottore devono solo scaricare la lista delle persone prenotate per avere la scaletta degli impegni già pronta-
Oppure i collaboratori del dottore possono collegarsi al loro pannello di controllo per inserire prenotazioni telefoniche o eventuali rinunce.
E questo invio non è stato neppure uno di quelli di maggior successo perché un invio di messaggi whatsapp precedente lo avevamo dovuto fermare ancora prima a causa dell’immediato esaurimento degli slot disponibili.
Conclusioni e i numeri
Il dottor Chiriatti è entusiasta di quello che abbiamo fatto per lui e il suo entusiasmo “contagioso” sta facendo in modo che altre farmacie di sua conoscenza aderiscano a Farmacia Evoluta con lo stesso entusiasmo e in cerca di quella “marcia in più” che siamo in grado di offrire alle farmacie italiane.
I risultati ci sono, sono concreti e hanno portato a un incremento delle persone in farmacia per ogni evento pari a 3 volte tanto quello che succedeva prima e in un tempo che, come puoi vedere nel messaggio che ci ha inviato, è infinitamente inferiore a prima.
L’87% di questi clienti si facevano vedere raramente in farmacia e solo quando avevano la necessità di acquistare qualcosa, ora invece vengono molto più spesso in farmacia, partecipano agli eventi – gratuiti e a pagamento – con una frequenza nettamente superiore a prima (alcuni non partecipavano mai agli eventi organizzati) e acquistano anche di più rispetto a prima perché approfittano del fatto di essere già in farmacia.
La soddisfazione dei clienti è cresciuta moltissimo e i clienti si sentono più seguiti e molto più fidelizzati rispetto a quello che succedeva prima perché partecipano più attivamente alla vita della farmacia e a quello che organizza.
Le aziende esterne che collaborano con la farmacia sono assolutamente soddisfatte perché vedono riempiti tutti gli slot per gli eventi organizzati in cooperazione e quindi sono incentivate a proporre altre date e altri eventi di conseguenza.
Massima soddisfazione e risultati!
Alla fine una classica situazione dove tutti sono soddisfatti.
- Noi perché vediamo i nostri clienti soddisfatti.
- La farmacia perché ottiene dei risultati concreti, aumenta la fidelizzazione dei clienti e la partecipazione agli eventi
- Le aziende che collaborano con la farmacia negli eventi che vedono risultati
- I clienti che si sentono seguiti, coccolati e si fidelizzano sempre di più aumentando il fatturato
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Farmacia San Maurizio – Reggio Emilia
La Farmacia San Maurizio – Reggio Emilia è di recente costituzione ma con una grandissima esperienza maturata negli anni dai dottori che la gestiscono. È situata all’interno del centro commerciale Quinzio a Reggio Emilia con una vastissima disponibilità di parcheggi per tutti.
I dottori Riccardo, Adriana e Brenda hanno aderito con entusiasmo alla piattaforma Farmacia Evoluta social quando hanno capito che era quello che ci voleva per portare la farmacia a un altro livello.
farmacia-sanmaurizio.it
Basta farti prendere per i fondelli!
Basta farti prendere per i fondelli! Affidati alle persone giuste per curare la tua presenza online!
Affidati a dei veri professionisti col servizio tutto incluso di Farmacia Evoluta e liberati per sempre dai parassiti del web!
Sei stanco di essere preso in giro da millantatori del web senza esperienza che ti sparano cifre esorbitanti pur di portare a casa due soldi, aspettando che un ricco allocco ignaro del web caschi nella loro rete?
E ci credo!
Non hai idea di quanti farmacisti con i quali abbiamo parlato sono rimasti delusi ed esasperati dalle frodi che alcuni “fantomatici esperti” dell’online gli hanno rifilato.
Questo perché tutti questi venditori credono che il farmacista sia uno “con i soldi” e che non ci capisce nulla di internet.
Questi farmacisti sono gli stessi che quando sono venuti da noi erano un po’ scettici, ormai delusi dalle varie truffe o delusioni che avevano ricevuto in passato.
Dopo però si sono ricreduti: hanno capito che il marketing online e la gestione dei social media sono veramente importanti per prosperare da qui ai prossimi anni…
Il problema è che gli era stato venduto un qualcosa che non impattava positivamente sulla loro attività.
Quando si sono rivolti a noi hanno trovato finalmente dei professionisti seri e di comprovata esperienza, con uno storico importante, e un servizio tutto incluso che fosse finalmente capace di soddisfarli.
Siamo diventati ormai il punto di riferimento per il marketing online e la comunicazione sui social SPECIFICO per Farmacie e sappiamo cosa realmente ti serve per evolvere la tua attività, portandola allo step successivo per diventare la “stella polare” dei tuoi vicini farmacisti che tutti vogliono copiare.
Per fare questo creiamo delle soluzioni personalizzate, uniche nel suo genere, che ti permettono di comunicare con i tuoi clienti (e anche con chi ancora non ti conosce) la tua farmacia e soprattutto prodotti e/o eventi che ci sono all’interno.
Questo ti permette di attirare sempre più clienti che spenderanno di più e avere il cassetto sempre più pieno.
Tutto questo lo facciamo NOI in autonomia, senza farti perdere tempo in riunioni inutili.
L’unica cosa che ti chiediamo è darci lo stile comunicativo che vuoi sviluppare e noi faremo il resto, grazie alla nostra esperienza negli ultimi anni.
Queste sono solo alcune campagne che abbiamo realizzato per i nostri clienti!
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Come evolvere la tua farmacia nel 2022
Ecco perché hai assolutamente bisogno di evolvere la tua farmacia nel 2022!
Perché lasciar conquistare quote di mercato alle farmacie vicine
quando puoi avere un servizio che ti consente di:
- farti trovare sui social
- postare contenuti intriganti
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- riempire gli eventi
- e molto molto altro…
così da attirare nuovi clienti e fidelizzare i già presenti…
il tutto delegando completamente queste attività ad una società che da 10 anni si occupa di Marketing specificatamente per Farmacie?
Vuoi mettere la soddisfazione di avere gli eventi sempre pieni, la farmacia piena, la cassa che sfrigola, essere sempre sulla cresta dell’onda, mostrare profili curati a regola d’arte, il tutto delegando senza pensieri?
Questa è la sensazione che oltre 1000 farmacie nostre clienti hanno provato negli ultimi anni appoggiandosi ai nostri servizi “tutto in uno”
Questo ha permesso loro di focalizzarsi sul lavoro in farmacia senza doversi aggiornare sui social che funzionano meglio, lasciando a noi l’arduo compito (ma anche quello in cui siamo veramente esperti) di aumentare il numero di clienti in entrata grazie ad una presenza online.
Tutto questo perché il mondo digitale è complesso e in continuo aggiornamento e se non stai 10 ore al giorno davanti al computer è difficile rimanere aggiornati.
Il nostro servizio nasce proprio per questo:
“Creare una comunicazione su misura per ogni farmacia e seguire tutta quella parte operativa di produzione di contenuti e gestione dei social senza far perdere tempo prezioso al farmacista o alle persone che lavorano all’interno la farmacia”
Tutto questo è possibile solo grazie alla professionalità e competenza di Farmacia Evoluta e al nostro pacchetto tutto incluso pensato esclusivamente per te.
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Non estinguerti come un dinosauro!
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Come avrai notato le persone (quindi i tuoi clienti e potenziali clienti) passano sempre più tempo online, cercano i prodotti online, spesso comprano online.
Considerando poi gli ultimi riscontri dei tamponi, tutti cercano di prenotare un appuntamento nella farmacia con uno spazio libero più vicina a loro.
E questo ovviamente lo fanno dal loro telefonino andando su internet.
E indovina come puoi farti trovare?
Dove mostrerai le offerte?
Online naturalmente!
Quello che ti serve, oltre alla classica vetrina e all’insegna fuori dalla farmacia, è una forte presenza digitale sui social a livello locale.
Questo ti permette sia di rendere più visibile la tua farmacia ma soprattutto di promuovere i prodotti e gli eventi che fai all’interno.
Promuovendo i prodotti a tuo marchio avrai la possibilità di espandere ulteriormente il tuo nome, fidelizzare i clienti e marginare di più su ogni singola vendita.
Per fare questo ti serve una gestione accurata della tua presenza Online, in particolare sui Social Media e possibilmente anche un servizio di messaggistica automatizzata con cui parlare direttamente ai tuoi clienti in modo semplice.
E noi di Farmacia Evoluta abbiamo pensato proprio a questo:
Un servizio “tutto compreso” dove creiamo la tua presenza online sui principali social media, pubblichiamo per te contenuti rilevanti per il tuo pubblico e promuoviamo le tue offerte a livello locale.
Sommato poi ad un servizio di messaggistica automatizzato con cui invitare i tuoi clienti a eventi dedicati o visite con professionisti specializzati all’interno della tua farmacia che, come sappiamo, sono una delle parti della tua attività sicuramente più redditizie nella tua attività.
Tutto questo lo facciamo NOI in modo delegato, in totale autonomia e con il contatto diretto di un’unica assistente che capirà inizialmente le tue esigenze andandole a trasformare in una comunicazione online completamente sartoriale.
In questo modo potrai continuare a dedicarti alla tua attività, a seguire i tuoi clienti e lasciare a dei professionisti che hanno lavorato con oltre 1000 farmacie la tua presenza online, senza doverti preoccupare di aggiungere personale in negozio o chiamare l’amico di turno che non comprende realmente che tipo di marketing serve a una farmacia.
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La tua farmacia è in pericolo!?
La tua farmacia è in pericolo!? Ecco come l’evoluzione del mercato impatta la tua attività.
È proprio vero, le farmacie lavorano costantemente, non conoscono crisi e rappresentano un’attività davvero profittevole!
Cosa potrebbe mai scalfirle?
Ma niente, se non fosse che…
Si potrebbero monetizzare ancor più i propri clienti facendoli tornare ancora e ancora, vendendo loro dei prodotti a margine più alto rispetto ai classici farmaci da banco… aumentando lo scontrino medio e vendendo prodotti da alto margine.
Poi si potrebbero fare eventi per farsi conoscere in città, attirare ancora più persone, sottrarre clienti alle realtà vicine, magari comprate da grandi gruppi di dubbia e facile vittoria in caso di confronto, se non utilizzando tutti quegli strumenti che loro già conoscono…
Perchè come sai ci sono aziende che fagogitano tutte le attività, una per una, farmacia su farmacia.
Ed è triste sai, vedersi il vicino accanto venir acquisito, l’attività chiudere e riaprire con un nuovo aspetto, un nuovo logo, una solida presenza online, una vetrina social curata, clienti fedeli e magneticamente attratti (anche i tuoi, ahimè..!) dagli eventi sempre pieni della concorrenza.
Non voglio metterti ansia… non è che fallirai, di lavoro ce n’è per tutti.
Ma c’è chi lavora bene… e chi un po’ meno!
Chi si affida ad esperti e professionisti… e chi lascia che a prendersi cura della propria vetrina siano dei ragazzini scanzonati o dei conoscenti senza arte né parte.
Ma stiamo parlando della tua attività professionale, della tua farmacia per la miseria!
Come se la tua vetrina online, la tua presenza sui social, un sito ecc non fosse altrettanto importanti quanto una vetrina fisica, magari in allestimento!
La faresti mai preparare da un ragazzetto disordinato?
Ovviamente no! Ci vuole ordine e disciplina.
Devi pensare in grande! Anche perché la tua concorrenza già lo fa.
Ottiene risultati migliori dei tuoi.
Lavora meno.
Spende meno.
E poi, diciamocelo, soldi a parte… si presentano pure meglio.
È proprio così, potresti dire che è ingiusto, che non hai il tempo per occuparti del marketing, piani editoriali, comunicare coi clienti, gestire un team di persone, tutte diverse, il grafico, il gestore delle pagine social, chi ti scrive i messaggi e le comunicazioni, lo sviluppatore del sito…
E fai bene a dirlo, sai.
Se non ti affidi a professionisti che lavorano in autonomia, rischia di trasformarsi presto in una vera e propria giungla.
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Avere un’organizzazione di questo tipo è come delegare la creazione di una vetrina o dell’esposizione a qualcuno che fino a ieri ha fatto il fabbro e ovviamente non sa nulla di medicine, integratori e prodotti di ogni genere.
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“Non c’è una seconda occasione per fare una buona prima impressione”
Ricordalo sempre: i social sono la tua vetrina in questo mondo ormai digitalizzato, e tu devi esserci e starci pure bene.
È diventato praticamente obbligatorio per un farmacista evoluto!
Ed ecco a te la grande novità!
Da oggi non hai più bisogno di gestire internamente la tua vetrina Online o di delegarla a qualche professionista di turno.
Da oggi non dovrai neppure più interfacciarti con agenzie generaliste dai prezzi esosi che non comprendono il tuo linguaggio e le tue esigenze da farmacista.
Non dovrai neanche più affidarti incautamente a ragazzini improvvisati delegando loro l’immagine l’espansione della tua attività nel mondo Online.
Per questo farmacia evoluta da oltre 10 anni si occupa di aiutare farmacisti come te ad evolvere la propria attività, avendo una presenza on-line e digitale, là dove stanno i clienti e dove sempre più si sono radicate le abitudini all’acquisto.
Da oggi non devi più impazzire dietro a mille impegni ma puoi affidarti a chi ha già aiutato oltre mille farmacie con una soluzione tutto incluso, un servizio dalla A alla Z, totalmente delegato a dei veri esperti che conoscono il mondo delle farmacie come le loro tasche e che renderà la tua attività veramente attrattiva e attraente per i tuoi clienti.
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Farmacia Evoluta parte del gruppo X-Farma
È con orgoglio che vi comunichiamo che Farmacia Evoluta è parte del gruppo X-Farma, un associazione di aziende che si occupano di fornire servizi alle farmacie italiane.
Dato che l’attività di comunicazione è fondamentale in ogni farmacia, siamo entrati a far parte del gruppo con soddisfazione di tutti e, con loro, stiamo costruendo un progetto veramente interessante che non mancherà di offrire nuovi spunti a qualsiasi farmacia voglia distinguersi dalla concorrenza.