I prezzi in promozione in farmacia dal 1° Luglio 2023
Ecco come evitare sanzioni in farmacia a causa della direttiva Omnibus dal 1° Luglio…
Dal 1° Luglio 2023 verrà applicata la cosiddetta Direttiva Omnibus in materia di tutela dei consumatori ed è una materia che interessa anche tutte le farmacie italiane.
Cosa dice la Direttiva Omnibus
In breve la direttiva afferma che, se si mette in atto una campagna promozionale, deve essere chiaramente esposto al consumatore il prezzo precedente applicato dal venditore, cioè dalla farmacia. Per “prezzo precedente” si intende il prezzo più basso applicato dal venditore nei 30 giorni precedenti alla promozione.
Questa regolamentazione si applica solo ai beni, non ai servizi, questo è importante saperlo.
Inoltre deve sempre essere indicata anche la percentuale di sconto applicata.
Ecco un esempio di come mostrare correttamente un prodotto in promozione.
È possibile vedere il prezzo originale, il prezzo scontato, la percentuale di sconto e anche il prezzo minimo applicato nei 30 gg. precedenti la promozione.
Si applica sempre?
No. La regola del prezzo precedente non si applica del tutto nel caso di prezzi di lancio e di vendite sottocosto. Se si desidera lanciare un nuovo prodotto e proporlo per 30 giorni a un prezzo particolare per poi aumentare il prezzo, in questo caso la direttiva non si applica perché non esiste un prezzo precedente.
Ricordiamo anche che si applica solo ai beni e non ai servizi.
Promozioni non soggette alla Direttiva Omnibus
Ci sono alcune strategie a cui la normativa non si applica:
- Confronto dei prezzi con quelli dei concorrenti.
- Le promo che offrono una riduzione di prezzo solo se sono soddisfatte determinate condizioni oltre all’acquisto del prodotto. Per esempio la carta fedeltà, buoni per acquisti futuri se si acquista un determinato prodotto o si spende un certo importo, o sconti che sono basati sulla quantità di prodotti acquistati.
- Le offerte personalizzate su un cliente cliente specifico oppure in occasioni speciali, come un compleanno, oppure ancora se sono soddisfatte determinate condizioni, come appunto la carta fedeltà oppure il fatto di avere un’età specifica.
- Riduzioni di prezzo senza che vi sia un oggetto determinato. Esempio lo sconto del 30% sul prodotto più costoso in un gruppo, oppure ancora dei buoni che possono essere usati su una linea di prodotti.
- Sconti destinati a una categoria specifica di consumatori.
- Promozioni che combinano più prodotti a un prezzo speciale. Esempio prodotto A 10 Euro, prodotto B 20 Euro ma se acquistati assieme il totale sarà di 20 euro.
- Promozioni lancio di nuovi prodotti
La direttiva non si applica anche alle vendite sottocosto.
Campagne promozionali che coinvolgano più punti vendita
È il caso del classico volantino. In questo caso è possibile indicare solo il prezzo finale già scontato o la percentuale di sconto perché sarebbe impossibile indicare il prezzo minimo fatto da ogni appartenente alla catena. Però, il prezzo precedente dei singoli prodotti deve essere indicato in farmacia sulle etichette dei prodotti o sugli scaffali oppure sull’e-commerce.
C’è una sanzione?
Sì. La sanzione amministrativa pecuniaria va da Euro 516,00 a Euro 3.098,00.
Va fatto solo sul sito?
Non ci sono indicazioni precise quindi, ad oggi, va fatto ovunque. Anche in eventuali espositori in farmacia deve essere seguita la stessa procedura, così come sui siti e-commerce e sui siti normali ove vengano mostrati prodotti promozionali oppure su volantini cartacei.
È già tutto stabilito?
No. Come sempre, appena dopo l’entrata in vigore, seguiranno FAQ e altre indicazioni per chiarire meglio il concetto di “prezzo precedente”.
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Approfondimenti direttiva Omnibus
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Farmacia Allegretti – Castelnuovo Rangone
La farmacia Allegretti – Castelnuovo Rangone nasce nell’Agosto del 2017, quando le dott.sse Anna, Virginia e Giacomina si trasferiscono dalla Sardegna in Emilia Romagna per aprire una nuova farmacia a Castelnuovo Rangone.
L’attenzione e la disponibilità verso il cliente, la continua ricerca di nuovi prodotti e servizi innovativi e la formazione professionale sono le caratteristiche salienti della Farmacia Allegretti.
farmaciaallegretti.it
Farmacia Magaldi – Saturnia
La Farmacia Magaldi – Saturnia ha radici negli anni ’50 ed è una farmacia che è passata di generazione in generazione. Mettiamo tutta la nostra esperienza al servizio tuo e dei tuoi cari per qualsiasi problema relativo alla salute e al benessere.
La scelta di Farmacia Evoluta è stata dettata dal ventaglio di servizi offerti e dalla competenza ed esperienza del team nel mondo delle farmacie e la Farmacia Magaldi – Saturnia ha scelto di avere un completo e-commerce e un piano editoriale annuale per presidiare i social in modo professionale e coinvolgente per il proprio pubblico.
farmaciamagaldi.com
Farmacia Sirena – Valsamoggia – Bologna
La Farmacia Sirena – Valsamoggia – Bologna è un punto di riferimento sul territorio e ha deciso di saltare nel mondo digitale con la piattaforma Farmacia Evoluta perché ne ha subito compreso le potenzialità e ha capito che l’assistente dedicata è l’elemento chiave per avere i massimi risultati senza investire il proprio tempo. Già nostro cliente ha deciso di riorganizzare la sua presenza web con le ultime tecnologie disponibili.
farmaciasirena.it
Quale farmacia sei?
Immagina questo scenario.
La settimana prossima hai previsto l’evento di check-up della pelle con la possibilità di approfittare di una promozione ricevendo uno sconto importante sull’acquisto di una combinazione di prodotti per la pelle.
Ecco cosa succede in una farmacia che non può usufruire dei servizi di Farmacia Evoluta rispetto a una farmacia che ha aderito alla nostra proposta.
Farmacia Rossi – Dott.ssa Rossi – SENZA Farmacia Evoluta
1 – La dott.ssa Rossi deve preparare un post per i social e anche uno da mettere sul sito
2 – Deve informare con del materiale cartaceo, che deve preparare, i clienti che vengono in farmacia
3 – Deve inoltre predisporre un sistema per registrare coloro che sono interessati all’evento e vogliono partecipare perché in farmacia non c’è solo lui e tutti i collaboratori devono sapere cosa fare e come per non perdere informazioni e commettere errori.
4 – La dottoressa manda manualmente anche delle email o una newsletter, che deve preparare, e manda manualmente dei messaggi whatsapp ai clienti che ha sul telefono della farmacia ma, anche in questo caso, deve preparare un messaggio, trovare una foto carina e, come se non bastasse, deve tenere presente i limiti che impone whatsapp.
5 – Se qualcuno chiama per prenotarsi, chi risponde deve segnare la prenotazione da qualche parte ma questa procedura è soggetta a errori e omissioni con il rischio che un cliente si prenoti in uno slot già occupato da un altro cliente.
6 – Prima dell’evento deve comunque risentire coloro che si sono prenotati per capire se verranno o meno.
Indubbiamente, il numero di persone che potrà informare la dottoressa Rossi sarà molto limitato perché non è detto che un cliente passi in farmacia prima dell’evento, non è detto che legga l’email oppure che effettivamente prenoti perché, magari, ha chiamato in farmacia e in quel momento era occupato, oppure vede l’email la sera tardi e poi si dimentica di chiamare per prenotare.
Il risultato è un’attività organizzativa molto impegnativa, rischio di errori e difficoltà di copertura totale dell’evento.
Farmacia Verdi – Dott. Verdi – CON Farmacia Evoluta
Stabilita la data dell’evento, il dott. Verdi o un suo collaboratore ce lo comunica e ci manda via email eventuale materiale specifico e dettagli.
Il tutor che segue la farmacia preparerà quindi:
1 – il sistema di prenotazione per raccogliere le prenotazioni online
2 – l’email da mandare a tutti i clienti profilati con il link alla prenotazione
3 – i post da diffondere periodicamente su tutti i social con testo, immagine, promozione e hashtag con il link alla prenotazione
4 – il messaggio whatsapp con relativa immagine con il link alla prenotazione
5 – le prenotazioni verranno raccolte dalla piattaforma e non ci potranno essere errori
Nelle date stabilite in accordo con la farmacia che, lo sottolineo, non dovrà fare assolutamente nulla se non comunicare data e dettagli dell’evento, i post verranno pubblicati anche ripetutamente e le email e i messaggi verranno inviati.
Il sistema raccoglierà le prenotazioni in automatico, avviserà via email la farmacia e il cliente, la farmacia potrà eventualmente modificare o anche cancellare le prenotazioni e il cliente riceverà 7 giorni prima e 2 giorni prima dell’evento un’email con un promemoria oppure un whatsapp.
Vista la “potenza di fuoco” messa in atto dai processi e dagli strumenti di Farmacia Evoluta, abbiamo constatato che nel giro di qualche giorno, se non molto prima, tutti i posti liberi all’evento vengono prenotati.
Le differenze tra le due farmacie sono abissali!
La farmacia Rossi dovrà fare tutto a mano e dovrà occuparsene il dott. Rossi o delegare a qualche collaboratore che, comunque, dovrà sempre fare tutto a mano con possibili errori e una perdita di tempo incredibile per ottenere un risultato, a volte, risicato.
La farmacia Verdi invece ha lasciato che fossimo noi di Farmacia Evoluta ad occuparcene e, grazie alle competenze e agli strumenti che ormai padroneggiamo senza problemi, abbiamo ottenuto il massimo risultato senza alcuna perdita di tempo del farmacista o dei suoi collaboratori.
La farmacia Rossi ha faticato a riempire metà degli slot disponibili durante l’evento mentre la farmacia Verdi ha riempito l’evento in un paio di giorni e ha dovuto programmarne un secondo in altre date a causa delle numerose richieste.
E tu vuoi essere come la farmacia Rossi o la farmacia Verdi?
Fatti chiamare da uno specialista di Farmacia Evoluta!
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Farmacia Salus – Bologna
La Farmacia Salus – Bologna è una farmacia storica le cui origini risalgono ai primi anni ’80. È situata alla periferia di Bologna in una zona facilmente raggiungibile ed è specializzata in nutraceutica, fitoterapia e omeopatia.
I servizi scelti dalla dottoressa hanno riguardato il rifacimento completo del sito eliminando l’e-commerce di prima e l’inserimento del sistema di prenotazioni nel sito oltre al piano editoriale completo seguito da un social media manager professionista.
farmaciasalusbologna.it
Farmacia Venezian – Arco (Tn)
La Farmacia Venezian – Arco (Tn) è sita nella nuova area commerciale “Romarzollo 2020” di Arco, frazione di Vigne. Nelle sue immediate vicinanze si trovano anche l’Ospedale di Arco e la Casa di cura Eremo.
Dal 2005 ha l’obiettivo di aiutare i clienti nella loro ricerca di benessere e salute mettendo al centro di tutto la persona e i suoi bisogni.
La scelta di Farmacia Evoluta è stata naturale perché in perfetta sintonia con quello in cui la farmacia crede fermamente.
farmaciavenezian.it
Farmacia Croce Bianca – Bologna
Farmacia Croce Bianca – Bologna rinnovata di recente e che si definisce “di quartiere” perché il Dott. Ferraresi ha dato alla stessa un’impronta prettamente umana di aiuto e consiglio a tutta la clientela, che sa di rivolgersi a dei professionisti della salute per ogni esigenza e bisogno.
Il dott. Ferraresi ha aderito con entusiasmo a Farmacia Evoluta perché delegare tutte le attività “digitali” della farmacia a dei professionisti è la soluzione migliore per ottenere risultati concreti e non disperdere i propri sforzi che devono essere orientati ai suoi clienti.
farmacia-crocebianca.it
Ottenere risultati in Farmacia – Case study – Farmacia Rivolta Luisago
Nel terzo episodio della serie ottenere risultati in farmacia abbiamo anche farmacie con lo stesso nome. Oggi parliamo della Farmacia Rivolta a Luisago in provincia di Como. Giancarlo Rivolta.
L’esperienza della farmacia Rivolta – Luisago
Il dottor Giancarlo Rivolta della Farmacia Rivolta a Luisago (Co) è stato uno dei primi clienti che ha aderito con entusiasmo alla piattaforma Farmacia Evoluta parecchi anni fa.
Il fatto che sia ancora con noi dopo tanti anni la dice lunga su quanto sia rimasto soddisfatto della sua scelta iniziale, aiutato e consigliato da noi fin dall’inizio.
L’intervento di Farmacia Evoluta per la Farmacia Rivolta – Luisago
L’assistente dedicata
Il dottor Rivolta non aveva un sito internet ai tempi e quindi ci ha chiesto di realizzarne uno per lui affascinato dal fatto che non dovesse occuparsene in prima persona, né lui né i suoi collaboratori, a causa della mancanza di tempo.
L’assistente dedicata è stato l’elemento principale che ha fatto scegliere al dottor Rivolta la nostra proposta rispetto ad altre e la sua assistente dedicata, con la quale ha stretto ormai un rapporto quasi di amicizia, è sempre la stessa dalla stipula del contratto.
Il video istituzionale
Appassionato di comunicazione, non appena abbiamo iniziato ad offrire il video istituzionale tra i servizi alle farmacie, il dottor Rivolta ha aderito immediatamente e per lui abbiamo realizzato questo bellissimo video che è stato, ed è ancora, utilizzato sia a livello social che su alcune televisioni private locali.
Con grandissimo successo perché il video da un’immagine di una farmacia moderna, efficiente, attenta ai propri utenti e attenta anche alla comunicazione, all’aggiornamento e al servizio.
Senza considerare poi l’aumento del flusso di clienti realizzato con la pubblicazione del video e il fatto che grazie al video, in zona, ma anche oltre, lo conoscano praticamente tutti.
Il video è realizzato in modo professionale, rende perfettamente l’idea della realtà della farmacia e del servizio che da ai suoi clienti e in effetti è stato un volano non indifferente per aumentare il fatturato della farmacia.
Come si dice, un video vale più di 1000 immagini o di 10.000 parole!
Risultati concreti con Farmacia Evoluta!
È inutile dire che situazioni come questa dove il farmacista è felice delle scelte fatte e di avere seguito i nostri consigli, ci da ogni volta la prova concreta che quello che diciamo serve come il pane a una farmacia che vuole spiccare sulle altre e dare un servizio ai propri clienti.
Inoltre, messaggi del genere non possono che farci piacere…
E tu cosa stai aspettando? Vuoi diventare anche tu una farmacia evoluta oppure vuoi rimanere al palo mentre le altre farmacie vanno avanti?
Fissa una chiamata con un nostro specialista che, senza impegno, ti illustrerà cosa Farmacia Evoluta può fare per te e per la tua farmacia!
[ameliabooking]
